Obtenga más información sobre la empresa tecnológica de Salesforce que conecta sistemas empresariales como aplicaciones, datos y dispositivos con API. Cómo puede ayudar a su empresa a transformarse digitalmente.

MuleSoft ayuda a las empresas a lograr la transformación digital conectando fácilmente todos sus sistemas empresariales, incluyendo aplicaciones, datos, dispositivos y mucho más. Si se pregunta qué es MuleSoft, sepa esto: nos centramos por completo en la integración de sistemas de experiencias, productos y servicios para ayudar a los usuarios de TI y de negocios a conectar rápidamente los datos de cualquier sistema. Somos la plataforma de integración e interfaces de programación de aplicaciones (API) número uno.

Qué es la tecnología MuleSoft?

Los clientes esperan experiencias conectadas entre canales, plataformas, equipos y departamentos. No quieren ver las costuras donde se unen sus sistemas y departamentos. MuleSoft une todo para ayudar a las organizaciones a cambiar e innovar más rápidamente. ¿Cómo? Hacemos que sea fácil conectar cualquier aplicación, datos y dispositivo con las API. ¿Y qué son las APIs? Piense en ellas como mensajeros que reciben solicitudes y le dicen a un sistema lo que un usuario quiere que haga, y luego devuelven una respuesta a ese usuario.

MuleSoft unifica los datos para ofrecer una visión única del cliente, automatiza los procesos empresariales y crea experiencias conectadas. Al utilizar un enfoque moderno basado en API, cada integración se convierte en un bloque de construcción reutilizable. Los procesos reutilizables permiten a las organizaciones acelerar la entrega de TI, aumentar la agilidad de la organización y ofrecer innovación a escala.

Los resultados hablan por sí mismos. En un estudio de Impacto Económico Total de Forrester de 2019, descubrieron que los clientes de MuleSoft recuperaron 5,45 dólares por cada dólar gastado con MuleSoft, y obtuvieron 7,8 millones de dólares en beneficios en solo tres años. Además, los clientes de MuleSoft liberaron el 90% del tiempo de sus desarrolladores del mantenimiento de las API y las integraciones. Y las organizaciones que utilizan MuleSoft fueron capaces de emprender 4 veces más proyectos en 36 meses.

Cómo MuleSoft impulsa el crecimiento del negocio

Veamos un ejemplo de integración de MuleSoft en acción. Uno de los mayores proveedores de bienes de consumo del mundo quería encontrar soluciones más eficientes para desplegar nuevos productos y servicios. Tenían tres objetivos:

  • Desplegar rápidamente una nueva iniciativa de comercio electrónico.
  • Relacionarse directamente con los clientes a través de los canales digitales y en la tienda.
  • Ofrecer una mejor experiencia al cliente.

La empresa necesitaba conectar varias herramientas a su plataforma de comercio electrónico, como Salesforce Commerce Cloud, SAP y NetSuite. Se enfrentaron a una elección de dos vías. Utilizando métodos de integración tradicionales, como una ruta de código personalizada, tendrían que

  • Gastar tiempo, esfuerzo y recursos de TI para crear tres integraciones seguras y separadas.
  • Contratar recursos técnicos que conozcan los miles de campos de su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y su nueva plataforma de comercio electrónico, y que tengan los conocimientos necesarios para crear cada integración.
  • Crear integraciones adicionales si deciden hacer cambios.

En su lugar, la empresa eligió MuleSoft para conectar estas herramientas, lo que les permitió ahorrar tiempo, dinero y recursos de equipo en general. Utilizando el enfoque de MuleSoft basado en las API, la empresa construyó una «API de clientes» para tomar sólo la información necesaria de los sistemas pertinentes, combinarla y exponerla en un formato sencillo y accesible. ¿Cómo benefició esto al proveedor de bienes de consumo?

  • Rapidez de comercialización. El despliegue de nuevas iniciativas es de 3 a 4 veces más rápido que una ruta de código personalizada. El diseño, la construcción y la implementación se redujeron de meses a días.
  • Cualquier persona con las credenciales adecuadas tiene acceso a la información correcta. No es necesario un conocimiento especializado de los sistemas para sacar los datos.
  • Los sistemas de origen y destino se pueden intercambiar fácilmente. Por ejemplo, si la empresa decide cambiar de ERP, sólo tiene que actualizar la API en lugar de cada punto de integración.
  • La seguridad se controla de forma centralizada a nivel de usuario.
  • La API de clientes es reutilizable. Esto significa que está disponible para que otros la vuelvan a utilizar en sistemas distintos de Salesforce. Esto ahorra tiempo y recursos más adelante en lugar de construir más integraciones.

Esta empresa ofrece ahora grandes experiencias de cliente gracias a una visión de 360 grados del cliente creada a través de una integración de API.