MuleSoft RPA permite automatizar tareas repetitivas mediante bots que procesan documentos de manera inteligente, ingresan datos o actúan en nombre del usuario, todo sin necesidad de escribir código. El monitoreo de la automatización es una parte esencial, ya que permite medir métricas clave (KPI) e identificar tendencias problemáticas.
Monitoreo y solución de problemas en tiempo real
Transmisión de Automatización de Procesos
MuleSoft RPA Manager permite monitorear la ejecución de procesos RPA en tiempo real. Este tipo de monitoreo ofrece transparencia y la capacidad de medir el rendimiento de las automatizaciones en los distintos bots. La vista de Process Automation Streaming muestra la cantidad de configuraciones, bots RPA y sesiones para cada proceso RPA activo.
Además, se puede abrir una vista en vivo de la sesión del proceso RPA. Por ejemplo, para un proceso en ejecución, el monitor muestra la actividad del bot en tiempo real. El panel de procesos RPA indica el bot que está ejecutando el proceso, el número de la sesión activa y la actividad actual capturada por el stream. Este panel presenta la transmisión como una secuencia de imágenes capturadas durante la ejecución de un proceso específico.
Estado y operación de los bots
La vista Bot State and Operation dentro del módulo de monitoreo de procesos proporciona información sobre el estado, el despliegue actual y el número de tareas completadas por cada bot.
Similar a la sección de transmisión, es posible observar al bot en acción. Además, el monitor de procesos muestra el modelo del proceso RPA y resalta las tareas a medida que avanza la ejecución.
Gestión de procesos
MuleSoft RPA Manager ofrece diagnósticos detallados para todas las ejecuciones de procesos RPA. La página de Resultados de Ejecución de Procesos muestra una tabla con los resultados de cada ejecución.
Cuando una ejecución de proceso falla, la vista de gestión genera un paquete de análisis que proporciona información sobre la falla. Estos paquetes se pueden importar a RPA Builder para un análisis más detallado del error.
Por ejemplo, al importar un paquete de análisis, se identifican la tarea del bot, el flujo de trabajo y el paso donde ocurrió el error, junto con una descripción detallada y una captura del tiempo de ejecución.
Reportes mediante tableros
El módulo de Dashboards permite visualizar el progreso de la gestión de automatizaciones en un período de tiempo definido. Los tableros ofrecen una manera de medir la efectividad de las automatizaciones y optimizar los recursos para mejorar el rendimiento.
Este módulo incluye widgets configurables para diversas métricas, como frecuencia de ejecución, duración de procesos RPA, uso de robots y una vista general del ciclo de vida.
Alertas
Las alertas permiten recibir y responder a información crítica de negocio de la manera más rápida posible. El módulo de alertas notifica a los usuarios objetivo en caso de errores durante la ejecución de procesos RPA. Las alertas se pueden configurar para verificar resultados de ejecución de procesos, resultados de actividades o el estado de los bots.
Destinos de alertas
Los destinos pueden incluir correos electrónicos para notificar a los responsables cuando ocurra un problema. Estas configuraciones se realizan mediante un asistente, donde es posible agregar información del proceso RPA para mayor claridad. Además, se pueden agrupar destinos de alertas para organizar mejor las respuestas múltiples.
Reglas de alertas
Cada alerta está gestionada por una regla que define un disparador para un proceso o bot RPA. Cuando se cumple la condición definida, se envía la alerta al destino especificado.
Además de las notificaciones por correo electrónico, la página de alertas muestra un historial de alertas previas para la organización.
Resumen
MuleSoft RPA potencia a las empresas al automatizar tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en la innovación. Con su conjunto completo de herramientas de monitoreo, es posible rastrear continuamente el rendimiento, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar los procesos RPA.
